Uma falha no sistema do INSS causou filas, cancelamentos de atendimentos e confusão na agência central de Porto Alegre, nesta segunda-feira. Usuários chegaram cedo ao local, mas encontraram serviços indisponíveis e informações limitadas sobre a normalização.
A ocorrência foi registrada na unidade da rua Jerônimo Coelho, no Centro da capital gaúcha. O atendimento presencial precisou ser suspenso durante a manhã. Segundo relatos, um homem se exaltou diante da situação e chutou a porta da agência.
O episódio aconteceu por volta das 9h. A Brigada Militar foi acionada para conter o homem. Ele foi conduzido a uma delegacia para o registro da ocorrência. Não houve informações sobre feridos no local.
A falha no sistema do INSS ocorre desde a semana anterior e afeta diferentes tipos de atendimento. Os problemas atingem serviços presenciais, ligações telefônicas e plataformas digitais. O aplicativo e o site do INSS também apresentaram instabilidade.
Muitos usuários dependem do sistema para procedimentos com biometria no gov.br. Entre eles está a liberação de empréstimo consignado. Na agência, servidores informaram que o serviço não estaria disponível durante o dia.
Alguns segurados relataram longas esperas sem atendimento efetivo. Pessoas chegaram por volta das 8h30 e deixaram o local após duas horas. Nenhum serviço foi concluído nesse período.
“Está fora de sistema. O sistema caiu todo de novo. É essa luta toda a vida”, disse ao G1 um dos segurados presentes. Outra usuária afirmou que não conseguiu realizar o desbloqueio necessário.
Algumas pessoas buscaram atendimento em outros locais da cidade. Houve tentativas no cartório eleitoral da rua Siqueira Campos. Os usuários também encontraram dificuldades no local.
Crédito: rafastockbr/Shutterstock
Falha no sistema do INSS é atribuída a aumento de acessos
Em nota, a Dataprev informou que a falha no sistema do INSS foi causada por um aumento expressivo de acessos. Segundo a empresa, houve crescimento superior a 200% na demanda recente.
O pico ocorreu na última terça-feira, com 10,8 milhões de usuários simultâneos. A Dataprev relaciona o volume a consultas de margem para empréstimos consignados. O movimento aumentou após o reajuste do salário mínimo.
A empresa declarou que “vem trabalhando para solucionar” a instabilidade. O INSS informou que acompanha as ações para normalizar os serviços em todo o país.
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